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方世忠:让“两网”窗口为“卓越徐汇”代言 时间:2019-11-25

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为进一步总结徐汇“两网”建设成果,深入推进“两网”建设工作,1124日下午,区第十六届政府第118次常务会议特别放在区行政服务中心“两网”建设的现场召开。会议听取了区政务服务办关于“两网”建设推进情况的报告,区民政局、区市场监管局、徐家汇街道、斜土街道以及“两网”建设挂职干部代表作时时彩票发言。会前,与会领导与18位挂职窗口的年轻公务员进行了时时彩票,并共同参观了新建成的政务大厅与城运中心。

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区长方世忠主持会议并指出,作为国家“互联网+政务服务”示范区和上海“一网统管”先行区,徐汇把握以人为本、整体政府、智慧治理三大核心要义,坚持从群众需求和城市治理突出问题出发,以示范区建设为契机,推进“一网通办”精益求精,围绕“高效办成一件事”,推进审批“两集中”、受理“零差别”改革,打响“一网通办”服务品牌、做优“一窗办成’服务体验”,以先行区建设为抓手,推动“一网统管”创新引领,围绕“高效处置一件事”,形成区级城运平台和大平安、大建管、大市场、大民生领域深化应用的“一梁四柱”平台架构,真正让企业群众办事更省力、更省心,让城市运行更加高效、更有温度。

下阶段是“两网”建设的新一轮攻坚,方世忠同志希望全区政务服务窗口工作人员要勇当标杆、敢为闯将,把“心里的火、眼里的光”投注到徐汇“两网”建设决战阶段的各项工作中,争做改革一线的先锋旗手,奋力为“卓越徐汇”建设贡献智慧和力量。

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“两网”窗口是徐汇名片、成长舞台。要深刻认识窗口岗位对徐汇、对个人的重要意义,在小岗位彰显大格局,在小窗口实现大作为。要把窗口当做卓越徐汇的名片,充分认识到窗口服务水平决定企业群众对政府的直观印象、决定政府为民服务的能力水平、决定人民城市建设的质量和高度,紧紧围绕“卓越徐汇”的目标愿景,努力让“两网”窗口成为最优营商金字招牌,成为“卓越徐汇”最佳名片。要把窗口当做人生成长的舞台,使窗口成为培育青年业务人才的“优质苗圃”,让年轻干部通过深入窗口一线,挑起改革攻坚的重任,成为最了解企业群众需求的人,最懂得与企业群众沟通的人,最明白政府改革创新方向路径的人。

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“两网”建设要勇当先锋、再创奇迹。要当好最优营商环境“店小二”,把市场主体的体验度放在突出位置,运用互联网思维、集成式思维、市场化思维,做到线上服务标准一致、功能互补、无缝衔接,线下服务更贴心、更周到、更有温度。要当好城区精细治理“领航员”,要在算力、算法和数据的技术“铁三角”之上,注重做实“想法、算法和办法”的管理“铁三角”,深化应用场景开发,畅通两级平台统筹协调机制,形成标准化闭环处置流程,提升一线实战处置能力。要当好数字政府建设“探路者”,打破数据壁垒、行政壁垒、制度壁垒,推动数据共享、信息互通、部门互联,积极探索政务服务和城市运行模式创新,更好顺应和服务城市数字化转型。

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窗口人员须苦练内功、勤修本领。要迅速投入新岗位,加快度过磨合期,抓紧练就真本领。在观念上要“跳出小我、融入大家”,坚持整体政府理念,跳出各自为战的“小视野”,形成主动跨前、相互补台、协同联动的“大格局”,打造无缝隙的整体政府。在态度上要“少说理由,多想办法”,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,以满足客户需求为导向,少说“不能办”,多想“怎么办”,以热情周到的态度,千方百计“把事办成”,让企业群众满意。在方法上要“没有最好,只有更好”,拿出精益求精的工匠精神和“绣花”般的细心耐心,开阔思路、勇于探索,积极为“两网”建设出谋划策、贡献力量,用大家的“金点子”铸成徐汇的“金名片”。

区领导钟晓咏、王宏伟、俞林伟、秦丽萍、冯上达,区各委办局、各街镇主要负责人及各街镇社区事务受理中心负责人、“两网”建设挂职干部参加会议。

(来源:上海徐汇官方微信)




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